搬家流程
一、电话咨询:接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
二、電話報價:經電話諮詢後,若需搬家具不多,則屬於小型搬家,可利用電話報價。
三、免費到府估價:需搬屋的家具物品數量較多,則屬於大型搬家,則需免費上門估價,並提供搬家建議及注意事項。
四、提供纸箱:提供紙箱、胶带等包裝材料。
五、準時送車:依家具物品數量,分派適當的車輛及搬家工人,再依客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。
六、定位服務:依客戶家具物品分類,順序上車;抵達新居後,再依客戶指定位置,定位擺放。
七、滿意後才付費:搬屋完畢後,檢查物品有無遺失及損壞現象,要讓客戶滿意才付費。/p>
八、損壞理賠:搬屋過程中如有不慎而導致家具或任何物品損壞,安排專人負責接洽理賠事宜。